Servicebegleitschein

Lieber Kunde, bitte nutzen Sie ausschließlich dieses Formular für Reklamationen.

Bitte füllen Sie ihn vollständig und leserlich aus und senden Sie ihn zusammen mit einer Rechnungskopie und dem Artikel ausreichend frankiert an uns.

Bitte beachten Sie, daß wir Vorgänge mit unvollständigen oder unverständlichen Angaben nicht bearbeiten können. Fragen beantworten wir gerne im Service-Center auf unserer Webseite.
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Chemnitzer Str.148
D-12621 Berlin

Ihre Anschrift:

Kundennr: _______________________________________     Kaufdatum: _____________________________
Name/Firma: _______________________________________ Telefon (wichtig!): _____________________________
Straße: _______________________________________ eMail: _____________________________
PLZ und Ort: _________    ____________________________

Fehlerbeschreibung - Rücksendegrund:
Bezeichnung unbedingt erforderlich: _____________________________________________________________________
unbedingt erforderlich: nach wieviel Stunden/Tagen Verwendung trat der Fehler erstmals auf: ________________________
Bei Receivern unbedingt erforderlich: Serien-Nummer: _______________________________________________________
Bei Receivern unbedingt erforderlich: wenn ein Softwareupdate durchgeführt wurde, Software, Versionsnr. und Downloadseite:
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Ausführliche Fehlerbeschreibung:
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Sollte ein eingeschickter Artikel bei unserer Prüfung keinen Fehler aufweisen oder Kundenverschulden vorliegen, müssen wir leider eine Servicepauschale von 25 € zzgl.Rückversand erheben. Der Betrag ist per Vorkasse zu begleichen.

Wichtig: Bei Receivern beheben oft schon ein Softwareupdate oder das Rücksetzen auf Werkseinstellungen Probleme, bitte führen Sie dies vor der Einsendung durch. Softwareupdates sind kein Gewährleistungsfall und damit kostenpflichtig.
[   ] Soforttausch in gleiche/andere Ware gewünscht (nur neuwertige, vollständige Artikel ohne Gebrauchsspuren innerhalb 14 Tagen nach Kauf)
Bitte ausreichend frankieren und sicher verpacken. Bitte Originalverpackung nicht bekleben und Umkarton verwenden.

Briefsendungen bitte nicht per Übergabe-/Rückschein-Einschreiben, eine Abholung vom Postamt ist nicht möglich.
Die AGB (abrufbar auf http://www.berlin-satshop.de/agb.htm) habe ich gelesen und erkenne sie an.

Ort und Datum: __________________________________ Unterschrift: ___________________________________

BERLIN-SATSHOP.de - Bestellschein
Bestellschein

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Interesse! Diesen Bestellschein können Sie alternativ zu unserem Onlineshop verwenden. Bitte drucken und füllen Sie ihn vollständig und gut lesbar aus und senden ihn an nebenstehende Postanschrift.

Ihre Fragen beantworten wir gern im Service-Center auf unserer Webseite.
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Ihre Anschrift für die Lieferung:
Anrede: ______________________________________    Kundennr: (falls vorhanden) ______________________
Vor-/Zuname: ______________________________________ Telefonnr.: ____________________________________
Straße: ______________________________________ Fax: ____________________________________
Zusatz: ______________________________________ eMail: ____________________________________
PLZ und Ort: _________  ____________________________ Bitte Telnr.angeben, sonst ist keine Bearbeitung möglich!

gewünschte Artikel:
Menge Artikelnummer / Bezeichnung Einzelpreis/Euro Gesamt/Euro
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Versandkosten (siehe unten): _____________
Gesamtbetrag: _____________

Zahlungsweise:
Ich möchte zahlen per: (bitte ankreuzen)
  [   ] Nachnahme (zzgl.Versandkosten DHL-Paket 8,95€)
Der Post-/Paketbote kassiert den Betrag (+2,00€ Zahlkartengebühr) von Ihnen in Bargeld bei der Übergabe der Sendung, nur in Deutschland möglich!
  [   ] Vorabüberweisung (zzgl.Versandkosten DHL-Paket 4,95€)
Bitte Gesamtbetrag überweisen: Kontonr.:669796109, BLZ:10010010, Postbank Berlin, Empfänger: Dirk Halbedl, Verwendungszweck: Name+PLZ. Für Auslandsüberweisungen: IBAN: DE44100100100669796109, BIC: PBNKDEFF, Postbank Berlin, Hallesches Ufer 60, D-10963 Berlin
  [   ] Paypal (zzgl.Versandkosten DHL-Paket 4,95€)
Bitte Gesamtbetrag von Ihrem Paypal-Konto an unsere eMail-Adresse senden.
  [   ] Kreditkarte (+3,5%) (zzgl.Versandkosten DHL-Paket 4,95€)
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Satspiegel über 70cm Durchmesser und große terrestrische Außenantennen versenden wir per Sperrgut. Erotikartikel wie Pay-TV-Karten (z.B.FreeX-TV, SCT, XXL, Dorcel, Spice) und Module mit Erotikprogramm müssen gesetzlich per Altersnachweis-Paket versendet werden. Alle anderen Artikel können per DHL-Paket geliefert werden.
WICHTIG: die Versandkosten gelten nur in Deutschland, bei Paketen bis 20kg Maximalgewicht. Eine detaillierte Versandkostenübersicht erhalten Sie in unserem Onlineshop und gerne auf Anfrage.

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